新宝拉格镇访谈

各位媒体朋友、记者，大家好！

首先，非常感谢记者朋友们对新宝拉格镇工作的关心关注。新宝拉格镇在旗委、政府的坚强领导下，认真贯彻落实上级各项决策部署，自觉对标最高标准、最好水平，坚定信心、攻坚克难、团结奋进、扎实工作，不断深化城镇精细化管理和社会治理创新实践，全力为居民群众创造高品质生活。

随着社会治理水平不断提升，居民对美好生活的期望越来越高，物业问题已成为居民群众普遍反映和关注的热点焦点问题。为切实做好物业管理这一群众身边的“关键小事”，我镇坚持以党建引领为统揽，以基层治理为依托，以服务居民为根本，以红色物业为抓手，积极探索镇直管物业模式，建立新泉物业管理公司，通过与社区共同参与小区治理、同步收集民意、共享服务信息，构建起党建引领、基层主抓、业主参与、企业服务的党建引领红色物业服务新模式。

• 创新物业管理服务，打造共建共治新格局。全力打造“红色物业”服务模式，推动物业管理服务融入基层治理，成立镶黄旗首家镇直管物业公司（新泉物业管理公司），以新宝拉格镇亚日盖社区塔泰小区为试点运行，3月正式签订服务合同，5月完成小区内休闲广场硬化并协调解决安装健身器材，着力破解物业服务矛盾突出、物业公司弃管小区、老旧小区、无物业小区等“不好管”“无人管”物业管理服务的难点、痛点、堵点问题。

二、坚持党建引领，提升物业管理水平。党组织在物业管理中发挥着不可替代的引领作用。镇党委立足亚日盖社区塔泰小区基础设施差、管理现状差、物业费收取难度大、物业服务水平低等现状，创新议事机制，充分发挥党建引领作用，社区党支部、居民委员会、业主委员会、物业公司实现“四方联动”，推动社区“两委”成员与业主委员会、物业服务企业负责人“双向进入、交叉任职”，提高业主委员会，党员比例，加强对直管物业公司的监督指导，协调化解物业服务矛盾纠纷。

三、打造红色活动阵地，凝聚红色力量。社区党支部牵头引领，摸底业公司和小区居民党员情况，成立了新泉物业公司党支部，积极开展“三会一课”等党组织活动，把“红色物业”打造成为社区联系服务居民群众的有效载体和有力臂膀。依托物业阵地建设，紧扣居民多元化需求，整合物业企业、社会组织等优势资源，打造集党建活动室、社区议事等多功能为一体红色物业阵地。同时，吸纳党员、包联干部、爱心人士等组建“红色服务队”，开展帮助残疾人、为孤寡老人送温暖、为困难群众献爱心等志愿公益活动，提供居家维修、健康体检、爱心理发、微心愿认领等便民服务。

四、深化红色代办服务，谱写治理篇章。以“服务居民”为出发点和落脚点，推行“居民点单，红色物业接单”工作模式，利用党员、单元长、楼栋长、志愿者等人才资源优势，确保物业服务全覆盖、社情民意全掌握、问题诉求全回应、为特殊人员提供帮代办服务，实现了社区物业管理与居民自治相融合，真正做到了“小事居民治、大事物业办、难事社区商”的社区治理新格局。

记者提问环节：

问：请您谈一下新泉物业管理公司成立以来工作开展情况。

答：今年3月新泉物业公司成立入驻以来，共开展环境卫生整治活动8次，维修道路坍塌、空地硬化整改等350平方米，维修自来水管道5次、下水管道7次，维修更换小区监控交换机30台，监控设备8台，监控电源30台，更换核心机房交换机1个，建设文化长廊20平方米，安装健身器材8台，切实解决涉及业主和居民群众切身利益的问题，将物业服务延伸至居民小区、楼栋单元门口，不断增加为民服务半径、增加为民服务事项、细化为民服务措施。

问：请您谈一谈，物业管理服务中党支部是如何标准化开展工作的？

答：社区党支部、居民委员会、业主委员会、物业公司通过完善议事制度，形成问题收集、议题提出、集体讨论、结果表决、实施监督闭环议事工作流程，议事会每月至少召开一次，需要时随时召开。目前，共召开议事会20余次，业主大会2次，社区党支部引领物业收集社情民意236条，先后协调解决塔泰小区综合治理环境卫生差、休闲场地设施少、停车位少等23个问题，电话回访300余次，入户回访5轮次，对不满意率80%以上的事项再议再办，确保问题得到有效解决。